Teste de Avaliação Pós-Abertura XS -

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Teste de Avaliação Pós-Abertura XS

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Diseño

Centro *

Nome *

Função *

1. O que acontece quando damos traçabilidade de chegada a um envio? *

A) Alteramos o estado do volume para “Llegada a destino”.
B) Tornamos o volume atribuível, desde que não tenha nenhuma limitação operacional.
C) A e B estão corretas.

2. Quando podemos dizer que temos um nível de leituras de “Llegada” ótimo em Qualidade? * *

A) A partir de 95% é correto.
B) 97% seria um nível ótimo e é o meu objetivo a alcançar.
C) A partir de 97,5% embora o objetivo seja sempre aproximar-me dos 100%.

3. A gestão correta de uma recolha é quando… * *

A) A atribuímos, realizamos ou comunicamos incidência no mesmo dia da data de recolha.
B) A atribuímos, realizamos ou comunicamos incidência sem ser importante a data de recolha.
C) Uma recolha só está corretamente gerida quando retiramos a mercadoria do cliente.

4. O que devo fazer se me chega um envio cuja etiqueta indica um destino que não é o meu centro? * *

A) Devo enviar um e-mail para “Atención al Colaborador” anexando uma fotografia, caso o estejam a procurar.
B) Devo separá-lo do restante da mercadoria e, à tarde, voltar a colocá-lo em rota.
C) Devo dar traçabilidade de “Llegada” para que o seu posicionamento fique visível e, à tarde, dar traçabilidade de “Salida” ao carregá-lo novamente em rota.

5. Como se pode criar uma Hoja de Trabajo (HT)? * *

A) Podemos criá-la no ‘Alina’, tanto em “Asignación de repartidores” como em “Gestión de HT”.
B) As HT são criadas no ‘Alina’ em “Asignación de repartidores”, em “Informe de Recogidas” e através da App ‘Alina Móvil’.
C) Só podem ser criadas a partir da App ‘Alina Móvil’ quando terminamos de atribuir os envios.

6. Como podemos atribuir um envio “Recogerán en Delegación”? * *

A) Não pode ser atribuído. No ‘Alina’, no separador “Comprobante”, devo introduzir os dados da pessoa que o recolhe.
B) Não pode ser atribuído e a entrega deve ser realizada com a App ‘Alina Móvil’ iniciando sessão como “Usuario”.
C) É atribuído através do sistema de folhas de trabalho e procedemos à entrega como um envio normal.

7. Uma sequência lógica de estados de uma expedição seria… * *

A) Documentado, Tránsito, Incidencia, Entregado.
B) Documentado, Tránsito, Llegada a destino, Reparto, Entregado.
C) Documentado, Tránsito, En destino, Entregado.

8. O horário máximo de entrega definido pela normativa para o serviço XS Express (14 horas) é… * *

A) Entrega antes das 14:00hrs. em qualquer caso.
B) Entrega antes das 14:00hrs. em ponto/km zero e antes das 17:00hrs. nas restantes localidades.
C) Entrega antes das 12:00hrs. em ponto/km zero e antes das 14:00hrs. nas restantes localidades.

9. Como deteto que um envio foi modificado por um destinatário? * *

A) Os destinatários não podem modificar dados, pois isso criaria um problema operacional.
B) Visualmente ficam com cor azul, indicam a modificação realizada e podem alterar o processo de atribuição à distribuição.
C) Ficam com cor vermelha e não podem ser atribuídos.

10. No mesmo dia, segundo a normativa, até que hora posso receber recolhas com realização obrigatória? * *

A) Apenas em ponto/km zero até às 14:00hrs. com realização máxima até às 17:00hrs.
B) Nas localidades até às 10:00hrs. e nas restantes localidades até às 14:00hrs.
C) Não podem ser solicitadas recolhas no mesmo dia e devem ser acordadas entre centros.

11. O que é um envio associado? * *

A) É um envio criado no momento de gerar um envio a partir de uma recolha realizada.
B) São todos os envios aos quais damos traçabilidade de saída no nosso centro quando a rota é carregada.
C) É o envio gerado a partir de uma recolha, retorno, devolução ou RCS para que a mercadoria viaje.

12. Qual é a função do ponto de traçabilidade “Control Almacén”? * *

A) Permitir realizar um inventário da mercadoria no armazém e validar, através do relatório de traçabilidade, que está tudo correto.
B) Permitir dar leitura à mercadoria que chega na rota logo pela manhã para a integrar no meu armazém.
C) Controlar, através desta leitura, a mercadoria que cada distribuidor traz de volta no final da distribuição.

13. O que devemos verificar antes de fechar uma folha de trabalho? * *

A) O total dos valores económicos de todas as expedições atribuídas ao motorista.
B) O estado dos envios e recolhas, o valor económico dos envios entregues e possíveis retornos e RCS.
C) Que o estado da folha de trabalho a fechar seja “Provisional”, conforme definido na normativa.

14. Que prazos define a operativa para uma correta gestão dos reembolsos? * *

A) Devo declarar o reembolso na aplicação em 48 horas desde que passa a “Entregado” e tenho mais 48 horas para o depositar no banco.
B) O valor deve estar depositado na conta bancária num máximo de 48 horas desde que passa a “Entregado”.
C) Os reembolsos são compensados no final do mês na câmara de compensação.

15. Ao emitir um envio, quais são as limitações de peso e medidas segundo a normativa da rede Ontime XS? * *

A) Podemos transportar volumes até 40kg. de peso real sem limite de medidas.
B) A soma das dimensões de todos os lados de um volume não deve exceder 240cm.
C) O peso máximo por volume deve ser 30kg., a soma dos lados não deve exceder 300cm. e nenhum lado deve ultrapassar 240cm.

16. Quando posso devolver uma expedição segundo a normativa? * *

A) Quando o centro de origem o solicita através de “Actuaciones” numa incidência.
B) Após 10 dias naturais desde a comunicação da última incidência. Nos serviços RED, 15 dias.
C) A e B estão corretas.

17. Na Origem, como deve ser uma correta identificação da mercadoria? * *

A) Devemos dar traçabilidade de saída à etiqueta no momento da impressão e depois colá-la no volume.
B) Devemos tentar que os volumes sejam o mais cúbicos possível para facilitar o manuseamento.
C) Devemos identificar cada volume com a etiqueta do envio e as etiquetas adequadas em caso de “Priority”, “Islas” ou outras particularidades.

18. O que nos permite o Portal Alina? * *

A) Consultar normativa, ferramentas IT ou inscrever-me na formação contínua.
B) Consultar a lista de contactos dos centros e responsáveis, e modificar os dados do meu centro visíveis para toda a rede.
C) Ambas estão corretas.

19. Em que consiste a formação contínua da Ontime? * *

A) Consiste em poder ligar ao formador sempre que tiver uma dúvida.
B) É um programa formativo presencial e online, calendarizado mensalmente, com opções temáticas de toda a linha de negócio P&P.
C) É um sistema de cursos presenciais aos quais serei convocado em função do meu posto.

20. Escolhe pelo menos 5 rácios corretos que fazem parte do sistema de medição no “Ranking de calidad” dos centros: * *

1. Fecho de Hojas de Trabajo
2. Entrega em 24 horas
3. Sobras
4. Leitura Control Distribución
5. Data Objetivo Centro
6. Leituras de Llegada
6. Leituras de Llegada
8. Movilidad
9. Leitura de selos de rota
10. Recogidas

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