Teste de Avaliação Pós-Abertura XP/XL -

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Teste de Avaliação Pós-Abertura XP/XL

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Diseño

Centro *

Nome *

Função *

1. Que processo devemos realizar antes de atribuir a mercadoria à distribuição? *

A) Devemos dar traçabilidade de chegada à mercadoria com a App ‘Radar’.
B) Devemos atualizar a viagem de chegada e dar leitura “Descarga” a todos os volumes.
C) Devemos enviar um e-mail ao responsável de zona indicando a hora de chegada do trailer.

2. Quando podemos dizer que temos um nível de leituras de chegada ótimo em Qualidade? *

A) A partir de 95% é correto.
B) 97% seria um nível ótimo e é o meu objetivo a alcançar.
C) A partir de 97,5% embora o objetivo seja sempre aproximar-me dos 100%.

3. A gestão correta de uma recolha é quando… *

A) A atribuímos, realizamos ou comunicamos incidência no mesmo dia da data de recolha.
B) A atribuímos, realizamos ou comunicamos incidência sem ser importante a data de recolha.
C) Uma recolha só está corretamente gerida quando retiramos a mercadoria do cliente.

4. Como se pode criar uma Orden de Trabajo (OT)? *

A) Podemos criá-la apenas no ‘Padua’, tanto em “6.1 Consulta de Almacén” como em “6.5 Ordenes de Trabajo”.
B) Além do indicado na opção A, podemos criá-la ao atribuir a distribuição a partir da App ‘Radar’.
C) Só podem ser criadas a partir da App ‘Diana’ quando terminamos de dar traçabilidade aos envios.

5. Numa folha de trabalho DEFINITIVA: * *

A) Posso continuar a atribuir envios, mas apenas os envios Economy.
B) Posso continuar a atribuir envios e recolhas enquanto não passar a folha de trabalho para “Cerrada”.
C) Posso atribuir recolhas ordenadas e próprias, mas não posso atribuir novos envios.

6. Como podemos atribuir um envio “Recogerán en Delegación”? * *

A) Não pode ser atribuído. Os envios recolhidos em delegação são fechados exclusivamente no ‘Padua’ de forma manual.
B) Não pode ser atribuído e a entrega deve ser realizada com a App ‘Diana’ iniciando sessão como “Usuario”.
C) É atribuído numa OT ao “Repartidor Muelle”, imprimimos o alvará e posteriormente digitalizamo-lo preenchido.

7. Uma sequência lógica de estados de uma expedição seria… * *

A) Documentado, Tránsito, Incidencia, Entregado.
B) Origen, Pendiente, Asignado, Incidencia, Entregado.
C) Origen, Cerrado, Pendiente, Asignado, Efectuado.

8. A normativa indica que uma expedição com produto 26 deve ser entregue… * *

A) Antes das 14:00hrs. do dia de chegada, por ser Express.
B) A minha data Objetivo Centro é o dia de chegada, desde que a rota tenha chegado antes das 10:00hrs.
C) O produto 26 está incluído nos paletes Economy e tem um objetivo de entrega de 48 horas.

9. Quais são os produtos da linha de negócio XL? * *

A) Produto 17, 18 e 20, sendo todos concertados. Inclui também o serviço 24 para devoluções Amazon.
B) Consideram-se XL todas as entregas concertadas, incluindo GGSS.
C) São as entregas que no ‘Padua’ aparecem a vermelho e que devem ser concertadas.

10. De uma expedição de 5 volumes, apenas 3 vêm carregados numa viagem e são esses que recebo. Indica a opção correta: * *

A) Sendo uma expedição de 5 volumes e recebendo 3, devo comunicar incidência de “Falta total a la descarga”.
B) Como apenas vêm comunicados 3 nessa viagem, embora receba os 3, devemos comunicar incidência de “Falta en origen”.
C) Sendo comunicados 3 nessa viagem e recebendo os 3, não devo comunicar qualquer incidência nesse momento.

11. Qual é o valor máximo de adiantamento que devo suportar nas recolhas ordenadas? * *

A) O adiantamento máximo por normativa é de 60 euros.
B) Na linha de negócio XP/XL não existem adiantamentos nas recolhas.
C) Por normativa, 60 euros, podendo chegar a 120 euros mediante acordo com o centro solicitante.

12. Que função tem o ponto de leitura no Radar "Inventario"? *

A) Permitir controlar a mercadoria no armazém e confrontá-la com o nosso armazém no ‘Padua’.
B) Permitir dar leitura à mercadoria que chega na rota logo pela manhã para a integrar no armazém.
C) Permitir controlar a mercadoria em armazém para que a central tenha acesso a essa informação.

13. O que devemos verificar antes de fechar uma ordem de trabalho (OT)? *

A) O total dos valores económicos atribuídos ao motorista.
B) O estado dos envios e recolhas, o valor económico dos envios entregues e possíveis retornos ou alvarás de clientes.
C) Apenas garantir que não existe nenhuma entrega sem informação.

14. Que prazos define a operativa para uma correta gestão dos reembolsos? *

A) Devo declarar o reembolso na aplicação em 48 horas desde que passa a “Entregado” e tenho mais 48 horas para o depositar no banco.
B) O valor deve estar depositado na conta bancária num máximo de 48 horas úteis desde que passa a efetuado.
C) Os reembolsos são compensados no final do mês na câmara de compensação.

15. Que operativa consideras correta na saída de mercadoria? * *

A) Devemos dar leitura de saída aos volumes, tendo em conta que a viagem é criada com a primeira leitura.
B) Devemos dar leitura de saída às etiquetas no momento em que são impressas, antes de as colar nos volumes.
C) Devemos dar leitura de “Carga Arrastre L.D.” aos volumes para os incluir na viagem previamente criada e fechar essa viagem.

16. Devoluções. Indica a opção correta: * *

A) Os prazos de devolução dependem do tipo de serviço, devendo consultar a normativa em cada caso.
B) Um envio pode ser devolvido após 15 dias naturais desde a última incidência. Nos “Rechazados”, o prazo é de 3 dias úteis.
C) Uma devolução só pode ser realizada quando o centro de origem o solicita expressamente como resolução de incidência.

17. Na Origem, como deve ser uma correta identificação da mercadoria? * *

A) Identificamos cada volume com a etiqueta do envio, bem como outras etiquetas corporativas (Priority, Islas, etc.).
B) Devemos tentar que os volumes sejam o mais cúbicos possível para facilitar o manuseamento.
C) Devemos colocar a etiqueta sempre na parte superior de cada volume.

18. O que nos permite o Portal Alina? * *

A) Consultar normativa, contactos de outros centros, ver o ranking de qualidade ou inscrever-me na formação contínua.
B) Realizar tarefas do ‘Padua’, caso este não funcione corretamente.
C) Não tem grande utilidade para o pessoal de um centro, sendo pensado apenas para a central e gerentes.

19. Em que consiste a formação contínua da Ontime? * *

A) Consiste na disponibilidade do formador sempre que tivermos uma dúvida.
B) É um programa formativo presencial e online, calendarizado mensalmente, com opções temáticas de toda a linha de negócio P&P.
C) São cursos presenciais aos quais serei convocado em função do meu posto.

20. Escolhe pelo menos 5 rácios corretos que fazem parte do sistema de medição no “Ranking de calidad” dos centros: * *

1. Fecho de Ordenes de Trabajo
2. Entrega em 24 horas
3. Sobras
4. Leitura Control Distribución
5. Data Objetivo Centro
6. Leituras de chegada
7. Leituras de saída
8. Movilidad
9. Leitura de selos de rota
10. Recogidas

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