Test Evaluación post Apertura XS

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1. ¿Qué ocurre cuando damos trazabilidad de llegada a un envío? *

A) Cambiamos el estado del bulto a Llegada a destino.
B) Convertimos el bulto en asignable, siempre que no tenga alguna limitación operativa.
C) A y B son correctas.

2. ¿ Cuándo podemos decir que tenemos un nivel de lecturas de llegada óptimo en Calidad? *

3. La gestión correcta de una recogida sería cuando…. *

A) La asignamos, realizamos o comunicamos incidencia el día coincidente con la fecha de recogida.
B) La asignamos, realizamos o comunicamos incidencia sin ser importante la fecha de recogida.
C) Una recogida solo está gestionada correctamente cuando retiramos la mercancía del cliente.

4. ¿Qué debo hacer si me llega un envío y en su etiqueta indica un destino que no es mi centro? *

A) Debo mandar un mail a "Atención al colaborador" adjuntando una foto por si lo están buscando.
B) Debo apartarlo del resto de mercancía y por la tarde, sacarlo en ruta de nuevo.
C) Debo darle traza de llegada para que sea visible su posicionamiento y por la tarde, traza de salida al cargarlo de nuevo en ruta.

5. ¿Cómo se puede crear una Hoja de Trabajo? *

A) Podemos crearla desde Alina, tanto en "asignación a reparto" como en "gestión de HT".
B) Las HT se crean desde Alina en "asignación a reparto", en "informe de recogidas" y desde App Móvil.
C) Sólo pueden crearse desde la app Móvil cuando acabamos de asignar los envíos.

6. ¿Cómo podemos asignar un envío "Recogerán en Delegación"? *

A) No puede asignarse. En Alina en la pestaña comprobante debo introducir los datos de la persona que lo recoge.
B) No puede asignarse y la entrega debe realizarse con la App móvil entrando como usuario.
C) Se asigna mediante el sistema de hojas de trabajo y procedemos a la entrega como un envío más.

7. Una secuencia lógica de estados de una expedición, sería…. *

8. El horario máximo de entrega que marca la normativa para el servicio XS Express (14 horas) es … *

A) Entrega antes de las 14,00 horas en cualquier caso.
B) Entrega antes de las 14,00 en punto / km. Cero, y antes de las 17,00 en poblaciones.
C) entrega antes de las 12,00 en punto / km cero, y antes de las 14,00 en resto de poblaciones.

9. ¿Cómo detecto que un envío ha sido modificado por un destinatario? *

A) Los destinatarios no pueden modificar datos pues esto crearía un problema operativo.
B) Visualmente adquieren color azul, indican la modificación sufrida y puede cambiar su proceso de asignación a reparto.
C) Adquieren un color rojo y no pueden asignarse.

10. En el mismo día, por normativa, ¿hasta qué hora puedo recibr recogidas con realización obligatoria? *

A) Sólo puedo en punto / km cero, hasta las 14,00 horas y con una realizazión máxima hasta las 17,00 horas.
B) En poblaciones hasta las 10,00 h y en resto de poblaciones hasta las 14,00 h,
C) No pueden solicitarme una recogida en el mismo día y debería ser concensuado entre centros.

11. ¿Qué es un envío asociado? *

A) Es un envío que se crea en el momento de generar un envío sobre una recogida realizada.
B) Son todos los envíos que trazamos de salida en nuestro centro cuando carga la ruta.
C) Es el envío generado sobre una recogida, retorno, devolución o RCS para que viaje la mercancía.

12. ¿Qué función tiene el punto de trazabilidad "Control de Almacén"? *

A) Poder realizar un inventario de la mercancía en nave y cotejar mediante el informe de trazabilidad que sea todo correcto.
B) Poder dar lectura de la mercancía que viene en la ruta a primera hora para incluirla en mi almacén.
C) Controlar mediante esta lectura la mercancía que trae de vuelta cada repartidor al finalizar el reparto.

13. ¿Qué debemos verificar antes de cerrar una hoja de trabajo? *

A) El total de las cantidades económicas que marcan todas las expediciones que lleva asignadas el chofer.
B) El estado de los envíos y recogidas, la cantidad económica que marca en los envíos entregados y los posibles retornos y RCS.
C) Que el estado de la hoja de trabajo que quiero cerrar sea Provisional, tal y como marca la normativa.

14. ¿Qué plazos nos marca la operativa para una correcta gestión de los reembolsos? *

A) Debo declarar el reembolso en la aplicación en 48 horas desde que pasa a entregado, y otras 48 horas para ingresarlo en el banco.
B) El importe debe estar ingresado en la cuenta del banco en un máximo de 48 horas desde que pasa a entregado.
C) Los reembolsos se compensan a final de mes en cámara de compensación.

15. Al emitir un envío, ¿Cuáles son las limitaciones de pesos y medidas, según normativa, de un bulto que transita por la red Ontime XS? *

A) Podemos transitar bultos de hasta 40 kilos de peso real sin limitación de medidas.
B) La suma de medidas de todos los lados de un bulto no debe exceder de 240 cm.
C) El peso máx. por bulto debe ser 30 kg, la suma de sus lados no debe exceder de 300 cm, además de que un lado no supere los 240 cm.

16. ¿Cuándo puedo devolver una expedición según normativa? *

A) Una devolución podrá cursarse cuando el centro de cargo nos lo pida mediante actuaciones en una incidencia.
B) Se podrá devolver un envío a los 10 días naturales desde la comunicación de la última incidencia. En los servicios RED, 15 días.
C) A y B son correctas.

17. En origen, ¿cómo sería una correcta identificación de la mercancía? *

A) Debemos asegurarnos de dar traza de salida a la etiqueta en el momento que se imprime y después pegarla al bulto.
B) Debemos intentar que los bultos sean lo más cúbicos posible para un manejo mejor de la mercancía.
C) Debemos identificar cada bulto con etiqueta del envío ny las adecuadas en caso de Priority, Islas u otras particularidades.

18. ¿Qué nos permite el portal de agencias? *

A) Aspectos como consultar normativa, herramientas IT o apuntarme a Formación continua.
B) Tenemos la guía de contactos de centros y responsables, y además puedo modificar los datos de mi centro visibles para toda la red.
C) Ambas son correctas.

19. ¿En qué consiste la formación continua de Ontime? *

A) Consiste en poder llamar a nuestro formador cada vez que tengamos una duda.
B) Es un programa formativo presencial y online, calendarizado mensualmente, con opciones temáticas de toda la linea de negocio P&P.
C) Es un sistema de cursos presenciales a los que seré convocado en función de mi puesto en la empresa.

20. Elige al menos 5 ratios correctos que forman parte del sistema de medición en el ranking de calidad de los centros. *