Test Evaluación post Apertura XP/XL

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Diseño

Centro *

Nombre *

Puesto *

1. ¿Qué proceso debemos hacer antes de asignar la mercancía a reparto? *

A) Debemos dar trazabilidad de llegada a la mercancía con aplicación RADAR.
B) Debemos actualizar el viaje de llegada y dar lectura "descarga Larga Distancia" a todos los bultos.
C) Debemos mandar un mail al responsable de zona indicando la hora de llegada del trailer.

2. ¿ Cuándo podemos decir que tenemos un nivel de lecturas de llegada óptimo en Calidad? *

3. La gestión correcta de una recogida sería cuando…. *

A) La asignamos, realizamos o comunicamos incidencia el día coincidente con la fecha de recogida.
B) La asignamos, realizamos o comunicamos incidencia sin ser importante la fecha de recogida.
C) Una recogida solo está gestionada correctamente cuando retiramos la mercancía del cliente.

4. ¿Cómo se puede crear una Orden de Trabajo? *

A) Podemos crearla solo desde Padua, tanto en "6.1 Almacén" como en " 6.5 Órdenes de trabajo".
B) Además de lo que propone la opción A, podemos crearla al Asignar el reparto desde Radar.
C) Sólo pueden crearse desde la app Móvil cuando acabamos de trazar los envíos.

5. En una hoja de trabajo DEFINITIVA: *

A) Puedo seguir asignando envíos, aunque solo los envíos Economy.
B) Puedo seguir asignando envíos y recogidas mientras que no pase la hoja de trabajo a Cerrada.
C) Puedo asignar recogidas ordenadas y propias pero no puedo asignar ningún envío nuevo.

6. ¿Cómo podemos asignar un envío "Recogerán en Delegación"? *

A) No puede asignarse. Los envíos retirados en delegación se cierran exclusivamente en Padua de manera manual.
B) No puede asignarse y la entrega debe realizarse con la App móvil entrando como usuario.
C) Se asigna en una OT al repartidor Muelle, imprimimos albarán y finalmente lo escaneamos cumplimentado.

7. Una secuencia lógica de estados de una expedición, sería…. *

8. La normativa me dice que una expedición con producto 26 debe entregarse… *

A) Entrega antes de las 14,00 horas del día de llegada, pues es Express.
B) Mi fecha objetivo centro es el día de la llegada, siempre que la ruta haya llegado antes de las 10,00 h
C) El producto 26 se engloba dentro de los palets economy y tiene 48 horas de Objetivo para su entrega

9. ¿Cuáles son los productos de la linea de Negocio XL? *

A) Producto 17, 18 y 20, siendo todas concertadas. También englobaría el servicio 24 para las devoluciones Amazon.
B) Se considera XL todas aquellas entregas que son concertadas, incluyendo GGSS.
C) Son las entregas que en Padua aparecen en color rojo y han de concertarse.

10. De una expedición de 5 bultos, solo tres de los bultos vienen cargados en un viaje y me llegan estos 3. Indica la opción correcta *

A) Al ser una expedición de 5 bultos, y llegarme 3, procedo a comunicar incidencia de falta total a la descarga.
B) Como solo vienen comunicados 3 en ese viaje, aunque me llegan los 3, debemos comunicar incidencia de falta en origen.
C) Al venir comunicados en ese viaje 3, y llegarme los 3, no procede comunicar ninguna incidencia en ese momento.

11. ¿Cuál es la cantidad máxima de anticipo que debo soportar en las recogidas ordenadas? *

A) El anticipo máximo por normativa al de que debo atender es de 60 euros.
B) En la linea de negocio XP/XL no se contemplan los anticipos en las recogidas.
C) Por normativa 60 euros, pero podría llegar a 120 previo acuerdo con la plaza ordenante.

12. ¿Qué función tiene el punto de lectura en Radar "inventario"? *

A) Poder realizar un control de la mercancía en nave y confrontarla con nuestro almacen de Padua.
B) Poder dar lectura de la mercancía que viene en la ruta a primera hora para incluirla en mi almacén.
C) Poder controlar la mercancia que tenemos en nave para que central tenga acceso a este informe.

13. ¿Qué debemos verificar antes de cerrar una orden de trabajo? *

A) El total de las cantidades económicas que lleva asignado el chofer.
B) El estado de los envíos y recogidas, la cantidad económica de los envíos entregados y los posibles retornos o Albaranes de clientes.
C) Exclusivamente debo asegurarme de que no queda ninguna entrega sin información.

14. ¿Qué plazos nos marca la operativa para una correcta gestión de los reembolsos? *

A) Debo declarar el reembolso en la aplicación en 48 horas desde que pasa a entregado, y otras 48 horas para ingresarlo en el banco.
B) El importe debe estar ingresado en la cuenta del banco en un máximo de 48 horas laborales desde que pasa a efectuado.
C) Los reembolsos se compensan a final de mes en cámara de compensación.

15. ¿Qué operativa consideras que sea la correcta en la salida de mercancía? *

A) Debemos dar lectura de salida a los bultos, teniendo en cuenta que el viaje se crea con la primera lectura.
B) Debemos dar lectura de salida a las etiquetas en el momento que se imprimen, antes de pegarlas en los bultos.
C) Debemos dar lectura de Carga L.D. a los bultos, para incluirlos en el viaje previamente creado, y cerrar dicho viaje.

16. Devoluciones. Indica la opción correcta: *

A) Los plazos de devolución dependen del tipo de servicio, mirando en la normativa cada caso.
B) Se podrá devolver un envío a los 15 días naturales desde la última incidencia. En los "rechazados", el plazo será de 3 días hábiles.
C) Una devolución solo podrá cursarse cuando el centro de cargo nos lo pida expresamente como resolución de incidencia.

17. En origen, ¿cómo sería una correcta identificación de la mercancía? *

A) Identificamos cada bulto con etiqueta del envío, además de otras etiquetas corporativas (Priority, Islas, etc.)
B) Debemos intentar que los bultos sean lo más cúbicos posible para un manejo mejor de la mercancía.
C) Debemos pegar la etiqueta siempre en la parte superior de cada bulto

18. ¿Qué nos permite el portal de agencias? *

A) Aspectos como consultar normativa, contactos de otros centros, ver ranking de calidad o apuntarme a Formación continua.
B) Podemos llevar a cabo tareas de Padua, en caso de que este no funcione correctamente.
C) No tiene demasiado uso para el personal de un centro, está pensado para Central y los gerentes.

19. ¿En qué consiste la formación continua de Ontime? *

A) Consiste en la disponibilidad de nuestro formador cuando tengamos una duda.
B) Es un programa formativo presencial y online, calendarizado mensualmente, con opciones temáticas de toda la linea de negocio P&P.
C) Son cursos presenciales a los que seré convocado en función de mi puesto en la empresa.

20. Elige al menos 5 ratios correctos que forman parte del sistema de medición en el ranking de calidad de los centros. *

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